AI 상담 앱, 대체재보다 보조·위기 감지·버티컬로 이동

범용 챗봇보다 새벽 상담 공백, 위기 감지, 특정 상황별 AI 케어가 더 선명한 기회다. 단, 신뢰·책임 리스크를 제품 설계에 먼저 넣어야 함.

• —“새벽 2시 아무도 없을 때”가 핵심 수요다. 즉시 응답은 강점이지만 의료 판단처럼 보이면 위험이 커진다.
• —ChatGPT의 정신건강 대화량이 미국 면허 치료사 연간 상담량을 넘는다는 주장까지 나왔다. 수요 검증은 이미 충분한 편.
• —치료사 대체보다 보조 워크플로우가 현실적이다. 기록, 체크인, 초기 분류, 전문가 연결이 MVP 범위로 맞다.
• —위기 감지는 기능이 아니라 안전장치다. 자해·학대 신호 처리 실패는 작은 앱도 바로 치명타를 맞는다.
• —버티컬 니치가 넓은 상담봇보다 낫다. 번아웃, 산후 우울, 애도처럼 맥락을 좁혀야 UX와 책임 범위가 잡힌다.